INTEGRITETSPOLICY
Senast uppdaterad: 2026-09-15
Den här policyn beskriver hur Glitched behandlar dina personuppgifter – när du besöker glitched.se, när du ställer dig i kö inför ett biljettsläpp, när du köper biljett och när du möter oss i sociala medier.
Vi har försökt skriva den så att den faktiskt går att läsa. Har du en fråga som inte besvaras här, hör av dig.
1. Vem som ansvarar
Glitched AB, org.nr 559496-8256 Myntgatan 13, 553 32 Jönköping. Epost: gdpr@glitched.se
Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen som beskrivs nedan. Det betyder att det är vi som bestämmer varför och hur dina uppgifter används — och oss som du vänder dig till om du vill ha något ändrat eller raderat.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
När du ställer dig i kö inför ett biljettsläpp
Namn, e-postadress och telefonnummer. Du lämnar dem antingen i ett formulär på glitched.se eller i ett formulär direkt i Facebook eller Instagram. I det senare fallet är fälten förifyllda med uppgifterna från ditt konto — du kan ändra dem innan du skickar in.
När du köper biljett
Biljettförsäljningen sker hos Tickster, som är en fristående leverantör med sin egen integritetspolicy. Vi får tillbaka de uppgifter som behövs för att administrera ditt besök: namn, kontaktuppgifter, biljettyp och eventuella val du gjort, till exempel distrikt eller datorplats. Vi ser aldrig dina kort- eller betaluppgifter.
När du besöker glitched.se
IP-adress, ungefärlig plats, enhet och webbläsare, vilka sidor du tittar på och hur du kom dit. Detta sker via cookies och liknande tekniker, och bara i den omfattning du godkänt i vår cookiebanner. Se avsnitt 9.
När du interagerar med oss i sociala medier
Följer du oss, tittar på våra videor, kommenterar eller klickar på en annons registreras det hos plattformen. Vi kan använda den informationen för att visa relevanta annonser, men vi får aldrig veta vem du är som enskild person — bara att det finns en grupp med ett visst beteende.
3. Varför vi behandlar uppgifterna, och med vilken rätt
|
Påminnelse via SMS och e-post inför biljettsläpp |
namn, telefon, e-post |
ditt samtycke |
|
Nyhetsbrev och erbjudanden om kommande event |
namn, e-post |
ditt samtycke |
|
Genomföra ditt biljettköp och ditt besök |
namn, kontaktuppgifter, biljettuppgifter |
avtal |
|
Support och kundtjänst |
det du själv uppger |
avtal eller berättigat intresse |
|
Anpassad annonsering och målgrupper i Meta |
krypterad e-post och telefon, webbeteende |
ditt samtycke |
|
Statistik och förbättring av sajten |
aggregerad besöksdata |
berättigat intresse |
|
Bokföring |
transaktionsuppgifter |
rättslig förpliktelse |
|
Säkerhet och att förhindra missbruk |
loggar, IP-adress |
berättigat intresse |
Där vi stödjer oss på samtycke kan du när som helst ta tillbaka det. Det påverkar inte det som redan skickats, men efter det hör vi inte av oss igen. Se avsnitt 8.
Där vi stödjer oss på berättigat intresse har vi gjort bedömningen att vårt intresse av att driva och utveckla eventet väger tyngre än intrånget i din integritet. Du kan alltid invända mot den behandlingen.
4. SMS och e-post
Ställer du dig i kön inför ett biljettsläpp gör du ett aktivt val att få en påminnelse. Vi skickar då en bekräftelse på att du står i kön, påminnelser inför släppet, och ett meddelande när biljetterna släpps.
Vi säljer aldrig din e-postadress eller ditt telefonnummer vidare. Varje utskick innehåller en länk för att avsluta prenumerationen, och varje SMS går att svara på för att stoppa fler.
5. Vilka som får ta del av uppgifterna
Vi delar uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och bara för det ändamål vi angett: Tickster (biljettsystem), Meta (annonsering och målgrupper), vår leverantör av e-postutskick, vår leverantör av SMS-utskick, samt webb- och analysleverantörer för drift och statistik.
Vi lämnar också ut uppgifter om vi enligt lag är skyldiga att göra det.
Målgrupper i Meta
För att visa annonser till rätt personer laddar vi upp e-postadresser och telefonnummer till Meta i krypterad form. Meta jämför dem med sina egna användare och skapar en målgrupp. Varken vi eller Meta kan läsa ut uppgifterna ur den processen, och Meta får inte använda dem för egna ändamål.
Vi använder också målgrupperna för att skapa så kallade lookalikes — grupper av personer som liknar våra besökare men som vi inte har några uppgifter om.
Vill du inte ingå i det här kan du antingen låta bli att samtycka till marknadsföringscookies, eller hantera inställningarna direkt hos Meta under Annonsinställningar.
6. Överföring utanför EU/EES
Några av våra leverantörer, främst Meta, behandlar uppgifter i USA. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller EU:s standardavtalsklausuler, kompletterade med tekniska skyddsåtgärder.
7. Hur länge vi sparar
|
Väntelista inför biljettsläpp |
till dess släppet är genomfört, därefter längst 12 månader |
|
Prenumeration på nyhetsbrev |
tills du avregistrerar dig |
|
Bokföringsunderlag |
minst 7 år enligt bokföringslagen |
|
Cookies och webbdata |
enligt cookiebannern, längst 12 månader |
|
Målgrupper i Meta |
uppdateras löpande, inaktuella uppgifter tas bort automatiskt |
8. Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia, rätta uppgifter som är fel, radera uppgifter vi inte längre har skäl att spara, invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse och alltid mot direktmarknadsföring, begränsa behandlingen medan en fråga utreds, flytta dina uppgifter till någon annan, och ta tillbaka ditt samtycke när som helst.
Hör av dig till gdpr@glitched.se så löser vi det. Vi svarar inom en månad.
Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
9. Cookies
Vi använder cookies för att sajten ska fungera, för att förstå hur den används och för att kunna annonsera. De som inte är nödvändiga för driften sätts först när du godkänt dem i cookiebannern.
Du kan ändra ditt val när du vill och radera cookies i din webbläsare.
10. Barn och unga
Glitched är ett event för alla åldrar, och många av våra besökare är under 18. Vi riktar aldrig annonser mot personer under 18 år.
Är du under 13 år ska en vårdnadshavare godkänna innan du lämnar dina uppgifter till oss. Får vi veta att vi samlat in uppgifter om ett barn under 13 utan ett sådant godkännande raderar vi dem.
11. Ändringar
Vi uppdaterar den här policyn när verksamheten förändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.