Persondatapolitik

INTEGRITETSPOLITIK

Sidst opdateret: 2026-09-15

Denne politik beskriver, hvordan vi Glitched behandler dine personoplysninger – når du besøger glitched.se, når du står i kø for at købe billetter, når du køber billet og når du kontakter os i sociale medier.

Vi har forsøgt at skrive den sådan, at den faktisk kan læses. Har du et spørgsmål, der ikke besvares her, så kontakt os.

1. Hvem der er ansvarlig

Glitched AB, org.nr 559496-8256Myntgatan 13, 553 32 Jönköping. E-mail: gdpr@glitched.se

Vi er dataansvarlige for behandlingen, som beskrevet nedenfor. Det betyder, at det er os, der bestemmer, hvorfor og hvordan dine oplysninger bruges — og at vi er den du henvender dig til, hvis du ønsker ændringer eller sletning af dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du står i kø for at købe billetter
Navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du afgiver dem enten i et formular på glitched.se eller i et formular direkte i Facebook eller Instagram. I sidstnævnte tilfælde er felterne forsynet med oplysningerne fra din konto — du kan ændre dem, før du sender dem ind.

Når du køber billet
Billetterne sælges hos Tickster, som er en uafhængig leverandør med sin egen Databeskyttelseserklæring. Vi får tilbage de oplysninger, der er nødvendige for at administrere dit besøg: navn, kontaktoplysninger, billettype og eventuelle valg, du har foretaget, f.eks. distrikt eller computerplacering. Vi ser aldrig dine kort- eller betalingsoplysninger.

Når du besøger glitched.se
IP-adresse, omtrentlig placering, enhed og browser, hvilke sider du ser på og hvordan du kom dertil. Dette sker via cookies og lignende teknologier, og kun i det omfang du har godkendt det i vores cookiebanner. Se afsnit 9.

Når du interagerer med os på sociale medier
Når du følger os, ser på vores videoer, kommenterer eller klikker på en annonce, registreres det på platformen. Vi kan bruge denne information til at vise relevante annoncer, men vi får aldrig at vide hvem du er som individ — kun at der er en gruppe med en bestemt adfærd.

3. Hvorfor vi behandler oplysningerne, og med hvilken ret

Påmindelse via SMS og e-mail før billetter udløber	Navn, telefonnummer, e-mailadresse	Ditt samtykke
Nyhedsbrev og tilbud om kommende events	Navn, e-mail	Ditt samtykke
Gennemføre dit billetkøb og dit besøg	Navn, kontaktoplysninger, billetoplysninger	aftale
Support og kundeservice	det, du selv oplyser	aftale eller berettiget interesse
Tilpasset annoncering og målgrupper i Meta	krypteret e-mail og telefon, webadfærd	Ditt samtykke
Statistik og forbedring af hjemmesiden	Aggregerede besøgsdata	berettiget interesse
Regnskab	Transaktionsoversigter	retligt forpligtelse
Sikkerhed og forebyggelse af misbrug	logfiler, IP-adresse	berettiget interesse

Når vi baserer os på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke det, der allerede er sendt, men derefter hører vi ikke fra os igen. Se afsnit 8.

Der vi støtter os på berettiget interesse, har vi vurderet, at vores interesse i at drive og udvikle arrangementet vejer tungere end indgreb i din integritet. Du kan altid gøre indsigelse mod denne behandling.

4. SMS og e-mail

Når du står i kø ved en billetudlevering, gør du et aktivt valg om at modtage en påmindelse. Vi sender derefter en bekræftelse på, at du er i køen, påmindelser før udleveringen og en meddelelse, når billettene er udleveret.

Vi sælger aldrig din e-mailadresse eller dit telefonnummer videre. Hver e-mail indeholder en afmeldingslink, og hver SMS kan besvares for at stoppe flere.

5. Hvem der får adgang til oplysningerne

Vi deler oplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden. De må kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med vores instruktioner og kun til det formål, vi har angivet: Tickster (billetsystem), Meta (annoncering og målgrupper), vores e-mailleverandør, vores SMS-leverandør samt web- og analyseleverandører til drift og statistik.

Vi videregiver også oplysninger, hvis vi ifølge loven er forpligtede til at gøre det.

Meta-målgrupper

For at vise annoncer til de rette personer, overfører vi e-mailadresser og telefonnumre til Meta i krypteret form. Meta sammenligner dem med deres egne brugere og skaber en målgruppe. Varken vi eller Meta kan læse ud af oplysningerne i denne proces, og Meta må ikke bruge dem til egne formål.

Vi bruger også målgrupper til at skabe såkaldte lookalikes — grupper af personer, der ligner vores besøgende, men som vi ikke har nogen oplysninger om.

Hvis du ikke ønsker at deltage i dette, kan du enten lade være med at give samtykke til markedsføringscookies, eller du kan håndtere indstillingerne direkte hos Meta under Annonceindstillinger.

6. Overførsel uden for EU/EES

Nogle af vores leverandører, primært Meta, behandler oplysninger i USA. Overførslen sker med støtte fra Kommissionens beslutning om et passende beskyttelsesniveau (EU-US Data Privacy Framework) eller EU's standardkontraktklausuler, suppleret med tekniske sikkerhedsforanstaltninger.

7. Hvor længe vi gemmer dine data

Venteliste før billetsalg	indtil udgivelsen er gennemført, derefter højst 12 måneder
Abonnement på nyhedsbrev	indtil du afmelder dig
Regnskabsunderlag	Mindst 7 år i henhold til bogføringsloven
Cookies og webdata	Ifølge cookiebanneret, i op til 12 måneder
Meta-målgrupper	Opdateres løbende; up-to-date oplysninger slettes automatisk

8. Dine rettigheder

Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi, rette oplysninger, der er forkerte, slette oplysninger, som vi ikke længere har grund til at opbevare, gøre indsigelse mod behandling, der bygger på berettiget interesse, og altid mod direkte markedsføring, begrænse behandlingen, mens en sag undersøges, flytte dine oplysninger til en anden og altid trække dit samtykke tilbage når som helst.

Kontakt gdpr@glitched.se, så løser vi det. Vi svarer inden for en måned.

Hvis du mener, at vi håndterer dine oplysninger forkert, har du ret til at klage til Databeskyttelsesmyndigheden (IMY), imy.se.

9. Cookies

Vi bruger cookies for at hjemmesiden kan fungere, for at forstå, hvordan den bruges, og for at kunne annoncere. De, der ikke er nødvendige for driften, sættes først, når du har godkendt dem i cookiebanneret.

Du kan ændre dit valg når som helst og slette cookies i din browser.

10. Børn og unge

Glitched Er et arrangement for alle aldre, og mange af vores besøgende er under 18 år. Vi retter aldrig annoncer mod personer under 18 år.

Hvis du er under 13 år, skal en værge godkende det, før du afgiver dine oplysninger til os. Hvis vi får at vide, at vi har indsamlet oplysninger om et barn under 13 år uden en sådan godkendelse, sletter vi dem.

11. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når virksomheden ændrer sig. Det dato, der er angivet øverst, viser, hvornår den senest blev ændret.